更新措施證明對126個投票中心有效提升效率..Harris縣選務辦公室為11月選舉做好準備...

Harris縣選務辦公室 (EAO) 為 5 月 6 日的小型聯合選舉試行了新系統和流程，電話查詢中心的工作單平台、電子化庫存記錄和多個投票箱收集點。辦公室和選舉工作人員不僅體驗到效率的提高和溝通流程的簡化，我們還有數據可以證明這一點。

“選務辦公室工作人員的辛勤工作和適應能力，尤其是在巨大的壓力和審查下，應該受到尊重。也感謝每一個選舉週期都回來服務的所有選舉工作人員，他們付出的貢獻讓每一次選舉都比上一次更順利、更有效率。這些公僕讓這一切充分實現，我為我們的行動感到自豪，” 選務官 Clifford Tatum “ Cliff ” 說。

選務辦公室在整個提前投票和選舉日實施了一個名為 ServiceNow 的電話查詢中心工作單票務系統。工作人員和選舉工作人員對 ServiceNow 的反饋非常正面。展望未來，工作人員將繼續在選舉週期以外的日常任務中使用ServiceNow。

ServiceNow 的工作方式是，當選舉工作人員或選民打電話報告問題時，將創建一張工作單並對其進行分類。立即記錄檔案的所有數據，包括時間戳、接聽電話的人員以及將工作單分配給誰（如果問題需要升級）。照片和屏幕截圖也可以附加在筆記中。來電者會收到電子郵件確認和定期更新進展，直到工作單關閉。

在選舉日（5 月 6 日），建立了 502 張工作單，記錄了從投票中心選務官驗證其位置是否開放到設備問題的所有內容。記錄顯示，工作人員通過電話解決了其中的 462 個問題。其中 37 張工作單需要技術人員的幫助。辦公室全天派出27名技術人員解決這些問題，幾乎所有工作單都在幾分鐘內得到解決。

選舉日期間任何投票地點都沒有等待時間。最繁忙的中心是服務了 751 名選民的 West University Place City Hall 和 服務了 607 名選民的 Kingwood Community Center。

選舉日結束時，投票中心選務官將設備帶到他們指定的區域製表中心。這六個地點中的每一個都在距離各投票中心十英里以內，縮短了投票中心選務官（或投票中心選務官指定的書記員）在一天工作 14-15 小時後在路上的時間，並使 EAO 能夠在午夜前報告 99% 非官方結果。 11 月，選務辦公室將增加這些製表中心的數量，以支援更快速的選舉之夜報告，並將準確性定為首要任務。

展望未來，EAO 將對上週末的選舉進行全面評估，就像 11 月選舉後所做的那樣，看看是否需要進一步改進。根據調查結果，EAO 工作人員將專門製定程序以應付Harris 縣中型和大型選舉的需要。

如需更多信息，包括投票地點和各投票中心的等候時間，請訪問 www.HarrisVotes.com 並在 Twitter、Facebook 和 Instagram 上關注@HarrisVotes。